HUR BEMÖTER DU ILSKA OCH RÄDSLA 2.0 – om relationer och samarbete på arbetsplatsen

Trollhättan, Folkets Hus Kulturhuset, tisdag 25 mars 2025 kl. 13:00-16:00

Rädsla och ilska ses ofta som varandras motsatser, men kan i själva verket vara två olika uttryck för samma sak: vår inneboende oförmåga att hantera jobbiga situationer. När dessa känslolägen blir dominerande så får det förödande konsekvenser för arbetsklimatet, våra relationer och vår psykiska/fysiska hälsa.

UTMANINGAR

  • Besvärliga klienter/kunder, arga patienter, missnöjda elever
  • Konflikter, osunda gruppbildningar och prat bakom ryggen
  • Mobbning och utfrysning

VANLIGA REAKTIONER OCH FÖLJDER

  • Rädsla, tystnad, undvikande, vanmakt, förnekande
  • Ilska, elakhet, sarkasm, förolämpningar
  • Stress, utmattning, sjukskrivning
  • Dålig arbetsmiljö
  • Hög sjukfrånvaro

HUR SKAPA BÄTTRE SAMARBETE OCH BRA ARBETSMILJÖ

  • Verktyg för konflikthantering
  • Självkännedom som grunden för tryggare relationer
  • Acceptans av våra egna och andras känslor och reaktioner
  • Handlingsplan för individen och arbetsgruppen

Med värme, humor och många praktiska exempel kommer föreläsaren att ge dig nycklarna till hur du får dina viktigaste relationer i livet att fungera bättre. Under den här dagen får du konkreta råd och praktiska verktyg för hur du kan samarbeta bättre både med dig själv och andra.

Föredragshållare: Tom Johansson
Tid: Tisdag 25 mars 2025, kl. 13:00-16:00
Plats: Trollhättan, Folkets hus kulturhuset, Kungsgatan 25, 461 30 Trollhättan.

Pris: 890 kr + moms. Priset gäller per deltagande person. I priset ingår kaffe/Te och kaka i pausen. Du kan avboka senast 4 dagar innan arrangemanget för att undvika debitering. Vid händelser som ligger utanför vår kontroll har vi inte möjlighet att betala tillbaka biljettavgiften. Det kan gälla vid force majeure: katastrofer av olika slag, pandemier eller plötsliga/oförutsedda ändringar av policy inom din organisation pga. ex. sparkrav.

Vem riktar sig kursen till?
Kursen är riktad till dig som arbetar med människor i någon form eller vill lära dig att bättre bemöta kunder, patienter eller kolleger. T.ex. inom vård och skola, offentligt som privat.

För dig som ska betala kursen själv
Som privatperson kan du betala din biljett med swish. Fyll i antalet deltagare nedan. På nästa sida ska du Kryssa för swish-betalning. Under Köparinformation fyller du sedan i dina uppgifter. Därefter kommer din biljett att skickas till din angivna e-post.

Min arbetsgivare ska betala kursen
Fyll i antalet deltagare nedan för dig själv eller din grupp. På nästa sida ska du Kryssa för EDI-faktura. Regioner och kommuner vill idag ha EDI – elektronisk faktura. Ange din Regions eller kommuns Peppol ID och organisationsnummer samt EDI operator ”Peppol” (se nedan). I fältet ”Referens” anger du ert speciella nummer/kod för beställningar eller inköp. Under ”Köparinformation” anger du därefter din organisations allmänna faktureringsuppgifter, inte adressen till din specifika avdelning eller arbetsplats utan centralorganisationens faktureringsuppgifter. Vi skickar därefter en elektronisk faktura direkt till din arbetsgivare.

Nödvändiga fakturauppgifter för anställda inom:
Region Västra Götaland – Varje förvaltning inom Västra Götalandsregionen har en egen Peppol-adress för fakturering (skrivs ex. 7350003379317 utan nollor före) – Organisationsnummer 212000-0803 gäller för samtliga förvaltningar- välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp(du får av din chef). Peppol-ID alla förvaltningar.
Göteborgs Stad – Varje förvaltning inom Göteborgs Stad har en egen Peppol-adress för fakturering (skrivs ex. 7381035001655 utan nollor före) – Organisationsnummer 212000-1355 gäller för samtliga förvaltningar- välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp(du får av din chef). Peppol-ID alla förvaltningar.
Skövde kommun – Peppol ID 2120001710 – Organisationsnummer 212000-1710 – välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp (du får av din chef).
Trollhättans kommun – Peppol ID 2120001546 – Organisationsnummer 212000-1546 – välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp (du får av din chef).
Lidköpings kommun – Peppol ID 7381020670002 – Organisationsnummer 212000-1694 – välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp (du får av din chef).
Borås stad – Peppol ID 2120001561 – Organisationsnummer 212000-1561 – välj EDI operator Peppol – Ange referenskod för beställning/inköp (du får av din chef).
Övriga kommuner – Kontakta din arbetsgivare eller googla på ex. ”Mölndals kommun Peppol ID”.

Funkar inte att anmäla?
Om du får problem med vårt bokningsformulär tveka inte att kontakta oss på info@kursledarskap.se eller ring 070-576 50 01 så hjälper vi dig att boka.